Bienvenue chez D²R² Consulting

La direction

David ROUGIER, fondateur et gérant, Consultant ITIL, CMMi, gestion de projet de développement et en cartographie.


Nos missions

Nos consultants sont intervenus dans les missions suivantes (exemples):
· Diagnostic de l’organisation

· Sensibilisation à ITIL

· Analyse de la relation Client

· Mise en place ITIL de la gestion des services

· Restructuration d’un service

· Organisation en centre de service (Help Desk)

· Contrôle de gestion de l’informatique: utilisation de la méthode ABC pour créer un modèle de coûts

· Définition et mise en place des processus ITIL: Incidents, Problèmes, Changements, Mises en Production, Configuration, Niveaux de service, Disponibilité, Finances

· Accompagnement du changement

· Mise en place du suivi opérationnel des niveaux de service

. Etude, développement et mise en place de la gestion de la sécurité humaine d'un des plus grand groupe de transport national avec localisation instantanée géographique